Elaboración de una guía de buenas prácticas para la dispensación de medicamentos en una cadena farmaceútica Chilena

Abstract

El proceso de dispensación de medicamentos debe ser acompañado de procedimientos protocolizados que aseguren su correcta implementación, es por eso que entablar directrices y protocolos de acción, son una herramienta eficaz, aumentando así la calidad del sistema y disminuyendo la prevalencia de algún error, teniendo en cuenta que estos deben ser divisados como falla en el sistema y no como falla humana. Este trabajo de investigación tuvo como objetivo elaborar una guía para la correcta dispensación de medicamentos en farmacias comunitarias. Se analizaron los documentos realizados por entes reguladores en materia sanitaria y se encuestó a D.T Químicos Farmacéuticos de una cadena de farmacia privada con el fin de obtener su visión respecto a la importancia de tener un documento que les permita una correcta dispensación de medicamentos. Los resultados más significativos mostraron que un 84% de los encuestados aprobó la elaboración de la guía, un 99% manifestó que es de suma importancia la correcta dispensación de medicamentos, un 81 % dijo que el factor que más influye en una correcta dispensación de medicamentos es el orden de los mismos en las repisas y el 65% de los encuestados reconoció que las capacitaciones y una correcta legislación sanitaria son cruciales en la correcta dispensación de medicamentos. La guía de dispensación de medicamentos fue entregada a la jefatura del área administrativa de la cadena, a la espera de su aprobación, para ser evaluada por un método internacional AGREE II. En el tiempo de realización de este estudio no fue posible obtener los datos de validación de la guía.