Nivel de satisfacción de los inmigrantes con la atención otorgada por el equipo interdisciplinario en centros de salud primaria de la región Metropolitana, durante los meses de agosto a octubre de 2018.

Abstract

Introducción: El equipo interdisciplinario que brinda atención en centros de salud primaria, toma el desafío de asegurar y otorgar una atención de calidad a los usuarios inmigrantes, a pesar de las barreras culturales existentes que actúan como factores que influyen negativamente, y que derivan finalmente en una baja satisfacción usuaria. Objetivo: Analizar el nivel de satisfacción de los inmigrantes con la atención de salud otorgada por el equipo interdisciplinario en el CESFAM Santa Teresa, Colina, Garín y CECOSF Atacama, durante los meses de agosto a octubre del 2018. Material y Métodos: Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal, retrospectivo. Se aplicó un cuestionario de 19 preguntas para medir el nivel de satisfacción a un total de 80 usuarios inmigrantes. Se utilizaron los programas Microsoft Excel versión 2010 y SPSS versión 2017 para el procesamiento de los datos. Resultados: Los resultados obtenidos señalaron que el 75% de los usuarios inmigrantes se siente satisfecho con la atención otorgada por el equipo interdisciplinario en los centros de salud primaria, destacando que variables como la edad (p = 0,280), sexo (p = 0559) y nivel educacional (p = 0,258), no influyen significativamente. Dentro de los factores asociados a la satisfacción, ninguno de ellos afectó considerablemente a los inmigrantes. Conclusión e implicancias para enfermería: Esta investigación logró evidenciar una integración de la población inmigrante a través de la implementación de múltiples estrategias que repercuten positivamente en el nivel de satisfacción. El rol de enfermería es esencial para dar cumplimiento a ello y abordar de manera integral las diferencias culturales que generan dificultades durante la atención.