Diagnóstico del clima organizacional nueva Clínica Cordillera (Región Metropolitana, Chile).

Abstract

El estudio realiza un diagnóstico del clima organizacional (C.O.) en los funcionarios de la Clínica Cordillera ubicada en Región Metropolitana, Chile, con el objetivo de determinar cuáles son las principales dimensiones que influyen tanto positiva como negativamente en el ambiente, y que puede afectar el desempeño de los funcionarios de este establecimiento. El trabajo es del tipo descriptivo y cuantitativo transversal. Se realizó una revisión bibliográfica de C.O., encontrándose una amplia y variada información, en función de los investigadores que lo estudian. Para entender el tema propuesto en su totalidad es necesario dar una definición acotada y precisa debido a que la información bibliográfica es amplia. Se considera los autores Litwin y Stringer (1968) para este estudio, en donde se utiliza un instrumento de medición validado por ellos, que consta de 53 variables agrupadas en 9 dimensiones. Estas son: Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Desafío, Calidez, Desempeño, Apoyo, Conflicto e Identidad. De los resultados obtenidos las 9 dimensiones se interpreta que la dimensión de responsabilidad es la que obtiene el más alto porcentaje de aprobación por parte de los colaboradores equivalente al 59,1%. En segundo lugar, se encuentra la dimensión Desafío con un porcentaje de 56,5%. Destaca que los ítems de Recompensa y Calidez tienen porcentajes que no marcan grandes diferencias entre el aspecto positivo y negativo. En Recompensa el 46,2% se encuentra de acuerdo y el 31,5% en desacuerdo, esto se puede explicar por la diversidad del grupo estudiado en cuanto a sus funciones y las recompensas que se pueden entender asociadas a su labor. La dimensión de Calidez muestra que un 42,7% de los colaboradores se encuentran De acuerdo y el 34,5% en desacuerdo. Esto se puede explicar ya que la percepción de un ambiente grato tiene variadas respuestas e interpretaciones personales. Se logró determinar que estas dos dimensiones son las que se deben evaluar en la Institución para crear planes de mejora en el clima organizacional de Nueva Clínica Cordillera.