Estrategias de gestión para disminuir tiempos en el proceso pre analítico en el laboratorio clínico.

Abstract

Las herramientas de gestión son instrumentos fundamentales que permiten mejorar procesos, independiente de las características que posean las instituciones donde son aplicadas. Estas herramientas correctamente utilizadas producen un aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos. En este trabajo se estudiaron los procesos del laboratorio, permitiendo, a través de herramientas de gestión, la identificación de los procesos críticos de la etapa preanalítica con la consecuente mejora de la eficiencia de estas etapas. Se consideró para ello como variable a estudiar el tiempo de espera. Al contemplar que el aumento de la eficiencia conlleva a un aumento en la productividad, esto nos permitió agregar valor para el paciente/usuario. La tendencia actual es implementar sistemas de gestión de calidad en la totalidad del proceso, incluyendo las fases preanalítica, analítica y post analítica. En este trabajo solo nos enfocamos en los procesos de la etapa preanalítica del Laboratorio.