Análisis de la satisfacción laboral actual y componentes que afectan el clima organizacional en el sub-área de armado de la empresa Silcosil, para la propuesta de un instrumento de control de gestión del talento humano

Abstract

El siguiente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de conocer el estado de satisfacción laboral actual de los trabajadores del sub-área de Armado de la empresa Metalúrgica Silcosil Ltda., para proponer un instrumento para el control de gestión del talento humano. La investigación se realizó bajo metodología mixta, de tipo exploratoria y descriptiva. Las herramientas de toma de datos incluían una entrevista realizada al Gerente de Administración y Finanzas de la empresa para poder conocer la problemática existente, y una encuesta que fue tomada a 70 personas del sub-área para medir satisfacción y clima laboral. Se establecieron tres factores iniciales que influyen en el clima laboral: motivación, liderazgo y comunicación interna. Esto en base a una amplia revisión bibliográfica. Después, se sumaron trabajo en equipo y estructura organizacional, como dos factores que de igual manera tienen influencia en la satisfacción laboral. De los datos obtenidos en la encuesta se analizó el estado de satisfacción respecto a cada factor y posteriormente se analizó el conjunto de los cinco factores para medir la satisfacción y el clima laboral donde el resultados en ambos fue “medianamente satisfecho”, mostrando además un correlación de tipo positiva y significativa de 0,686. Finalmente, para la propuesta del instrumento, se realizó un análisis FODA del sub-área y se crearon los objetivos estratégicos en base a la misión y visión de la empresa. Con ello se establecieron los indicadores claves necesarios para la creación de un Balanced Scorecard, con el cual se podrá controlar la gestión del sub-área para cumplir dos objetivos principales en la administración: alta satisfacción de los trabajadores y alto nivel de productividad.

Palabras clave: Satisfacción, Clima Laboral, Recursos humanos, Balanced Scorecard, Gestión del Talento Humano