Diagnóstico y propuestas de mejora para modelo logístico utilizado por Complejo Hospitalario San José para la entrega y almacenaje de ajuar por parte del Programa de Apoyo al Recién Nacido(a) PARN

Abstract

La presente investigación tuvo por finalidad realizar un diagnóstico a los procesos de entrega y almacenaje de ajuares entregados por el Programa de Apoyo al Recién Nacido (PARN), en donde se planea proponer un modelo logístico estandarizado para procesos que se realizan en el Hospital San José, desde el momento en que recibe el set hasta ser entregado al beneficiario, proponiendo soluciones estandarizadas para que los procesos que son utilizados por hospitales para el programa sean trazables. La investigación realizada tiene un carácter exploratorio, ya que se centra en investigar aspectos de la realidad que aún no han sido analizados en profundidad, utilizando datos de carácter cualitativo y cuantitativo, ya que se emplearon tanto herramientas estadísticas, como entrevistas para la validación y detección de problemáticas internas dentro de sus procesos. Para la investigación, primero se realizó un levantamiento de información del programa en general, luego, se generó el levantamiento de información sobre el funcionamiento del programa en el Hospital San José, en cuanto a los procesos de almacenaje y posterior entrega de los implementos financiados por el programa. Posteriormente se procedió a detectar problemas en el área de logística del programa y en el almacén del hospital para el funcionamiento del mismo. Finalmente se llevó a cabo propuesta de solución de los problemas identificados, en donde se plantearon propuesta de mejoras y creación de nuevos procesos, parametrización de tiempos de entrega y manipulación de insumos y propuesta de método a utilizar para el cálculo de pronóstico de demanda e inventario de seguridad, con el fin de maximizar su rendimiento, eficiencia y eficacia.